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22.01.201010 tendências cruciais do consumidor para 2010 -
Estamos fazendo uma tradução livre do briefing "10 Crucial Consumer Trends for 2010" que a Trend Watching publicou neste início de ano. São 10 tópicos super interessantes que conseguem dar uma boa pincelada no que vai ser o comportamento do consumidor nestes primeiros anos da segunda década do Século 21. Aqui vai a número 1: "Business as Unusual".
Este ano, prepare-se para ver os negócios de uma maneira diferente. Pela primeira vez há um entendimento global, se não uma urgência, de que a sustentabilidade, em todos os possíveis sentidos desta palavra, é o único caminho a se seguir. Como isso deve ou não impactar nas sociedades de consumo faz parte, obviamente, de um debate acalorado, mas ao menos é um debate.
Enquanto isso, nas sociedades maduras de consumo, empresas terão que fazer mais do que somente abraçar a noção de ser uma empresa cidadã. Para realmente prosperar, elas terão que se movimentar de acordo com esta cultura. O que pode significar mais transparência e honestidade, desenvolver conversas ao invés de publicidade de mão única, ou realizar trabalhos cooperativos e não baseados na mentalidade "nós e eles". Pode ser intrinsecamente uma questão de generosidade versus avareza, ou de um comportamento mais inquietante e desafiador e menos seguro e amável.
Como sempre, o futuro está distribuído desigualmente: é preciso olhar para os Googles e Amazons, Zappos e Virgins deste mundo para se ter um sentimento do que é ver negócios de uma maneira diferente. Então, não é surpreendente que as tendências desse briefing passem todas por fazer as coisas diferente, numa reação às mudanças das preferências e desejos dos consumidores. É tempo de estudar e aprender com as marcas que você acha que já estão refletindo a sociedade diversa, caótica e interligada de hoje para, aí sim, ultrapassa-las e fazer melhor.
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